CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & ĐỔI TRẢ DOCZIN

DOCZIN luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an tâm. Dưới đây là chính sách vận chuyển và đổi trả áp dụng cho các sản phẩm được mua tại DOCZIN.

1. Chính sách vận chuyển

Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, DOCZIN sẽ tiến hành xác nhận và đóng gói đơn hàng trong khoảng 1–2 ngày làm việc.

Đơn hàng sau khi được bàn giao cho đơn vị vận chuyển sẽ được giao đến khách hàng dự kiến:

• Khu vực nội thành/tỉnh gần: 1–3 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc.
• Khu vực huyện, xã hoặc vùng xa: thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, ngày lễ, Tết, tình trạng giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan từ đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.

Trong thời gian có chương trình khuyến mãi, DOCZIN có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển theo từng chương trình.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận hàng.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, móp méo, bị mở hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển và liên hệ DOCZIN để được hỗ trợ.

2. Chính sách đổi hàng

DOCZIN hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị giao sai mẫu, sai màu hoặc sai size so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được xác nhận theo quy trình hỗ trợ của DOCZIN.
• Khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với thông tin đã đặt hàng.

Điều kiện đổi hàng

© Copyright by Pancake | Provided by Pancake VietNam